Политика конфиденциальности

Дата обновления: 18.04.2026

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как сервис m.AI (далее — «Сервис», «мы») собирает, использует и защищает персональные данные пользователей, в том числе данных, получаемых через интеграции с платформами Meta (Instagram), Telegram и другими подключёнными источниками.

1. Оператор данных и контакты

Сервис m.AI принадлежит и администрируется указанным ниже лицом. Оператором персональных данных в отношении данных, обрабатываемых в рамках Сервиса, является владелец аккаунта на чьё имя зарегистрирован личный кабинет и подключены интеграции; владелец Сервиса обрабатывает данные по поручению пользователей для оказания услуги.

По вопросам конфиденциальности и удаления данных вы можете обратиться по адресу support@modulai.ru или через раздел Поддержка на сайте.

2. Какие данные мы собираем

В рамках работы Сервиса могут обрабатываться следующие категории данных:

• Идентификаторы аккаунтов: ID пользователя в m.AI, ID Telegram-пользователей и ботов, ID страниц и бизнес-аккаунтов Instagram, chat_id и другие технические идентификаторы.
• Содержимое переписок: текст сообщений, отправленных и полученных через интегрированные мессенджеры и социальные сети (Telegram, Instagram Direct и др.), а также служебные данные сообщений (дата, время, статус доставки и прочее).
• Данные профилей: имя, username, аватар и другие общедоступные данные профиля, которые передают внешние платформы через свои API.
• Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, cookie и другие технические данные, необходимые для работы веб‑версии и PWA.
• Данные об использовании ИИ: тексты запросов к ИИ‑агентам, ответы моделей, статистика потребления токенов и баланса.

3. Как мы используем данные

Данные используются исключительно для следующих целей:

• Предоставление функциональности Сервиса: отображение чатов, история переписки, работа автоматических ответов и агентов ИИ.
• Интеграция с внешними платформами (Meta / Instagram, Telegram и др.) в соответствии с их правилами и разрешениями, выданными пользователем.
• Обеспечение безопасности и предотвращение злоупотреблений (мониторинг ошибок, защита от взлома, ограничение спама).
• Улучшение качества работы Сервиса и ИИ‑агентов (анализ обезличенной статистики и логов).
• Выполнение требований законодательства и запросов уполномоченных органов, если это требуется по закону.

4. Передача данных третьим лицам

Доступ к данным может предоставляться:

• Провайдерам ИИ‑моделей (например, Timeweb Cloud или другим поставщикам, указанным в настройках), но только в объёме, необходимом для генерации ответов ИИ.
• Инфраструктурным и техническим сервисам (хостинг, e-mail/SMS/push‑рассылки, системы мониторинга), которые обрабатывают данные по поручению оператора и на основании договоров обработки данных.
• Внешним платформам, к которым вы осознанно подключаете свой аккаунт (Meta, Telegram и др.) — в рамках их API и выданных вами разрешений.

Мы не продаём персональные данные третьим лицам.

5. Хранение и защита данных

Данные хранятся на серверах Сервиса в соответствии с применимым законодательством. Мы принимаем разумные организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

6. Ваши права

Пользователи имеют право:

• получить информацию о своих персональных данных, которые обрабатываются Сервисом;
• запросить исправление неточных или устаревших данных;
• запросить ограничение обработки или удаление данных, если это не противоречит закону и не мешает работе Сервиса для других пользователей;
• отозвать выданные разрешения интеграциям на стороне Meta / Instagram, Telegram и др. через настройки соответствующих платформ.

7. Удаление данных (в том числе для пользователей Instagram)

Вы можете запросить удаление своих пользовательских данных следующими способами:

• Отправить запрос в поддержку Сервиса через интерфейс «Поддержка» или форму обратной связи в личном кабинете.
• Отправить письмо на support@modulai.ru с пометкой «Запрос на удаление данных» и указанием идентификаторов аккаунтов (например, e‑mail, Telegram ID, Instagram username).
• Отвязать или удалить интеграции (например, отключить Telegram‑бота или бизнес‑аккаунт Instagram) — новые данные из этих источников поступать не будут.

По получении запроса мы:

• идентифицируем пользователя по указанным данным и проверяем принадлежность аккаунта;
• удаляем данные переписки и связанные с ними записи в Сервисе (чаты, сообщения, технические логи, кроме тех, которые обязаны храниться по закону, например, бухгалтерские данные);
• подтверждаем выполнение удаления ответом на обращение.

Пользователи, подключившие Instagram через Сервис, могут инициировать запрос на удаление данных любым из указанных выше способов. Такой порядок удовлетворяет требованиям Meta к Data Deletion Callback: обработка осуществляется по запросу пользователя и приводит к удалению связанных с ним данных в Сервисе.

8. Использование данных Meta / Instagram

При работе с Instagram (платформа Meta) мы действуем в соответствии с Политикой платформы Meta и выданными пользователем разрешениями. Данные, полученные через API Meta, используются исключительно для предоставления функционала Сервиса (чаты, автоответы, аналитика) и не передаются третьим лицам, кроме описанных выше случаев.

9. Изменения политики

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Актуальная версия всегда доступна по адресу: https://modulai.ru/privacy. При существенных изменениях мы можем дополнительно уведомить пользователей через интерфейс Сервиса.